A página Facebook oficial winbra (@winbraBrasil verificada Meta Business) centraliza 28.473 seguidores ativos com engagement rate médio 12,4% (3,2x acima benchmark B2C gaming brasileiro), funcionando como canal secundário de distribuição promocional complementar ao Telegram: sorteios semanais exclusivos Facebook (R$ 500-2.000 em créditos, 4-8 ganhadores/semana via random.org verificável), códigos de bônus posting bi-diário (frequência reduzida versus Telegram devido algoritmo Meta), live-streams de torneios high-stakes (finais de eventos R$ 100k+ prize pool) e anúncios de manutenções programadas/novos jogos. Conteúdo educational inclui tutoriais de estratégia básica blackjack, explicações de mecânicas slots complexas (Megaways, Cluster Pays) e case studies de big wins verificados.
Comunidade user-generated content moderada por equipe de 5 community managers brasileiros opera grupos privados segmentados: "VIP winbra" (2.100 membros tier Ouro+, sharing estratégias avançadas), "Iniciantes winbra" (8.400 membros, suporte peer-to-peer) e "Torneios winbra" (3.200 membros competitivos). Sorteios mensais macro (R$ 10.000 split 20 ganhadores) requerem participação ativa: comentar post oficial, compartilhar público e marcar 2 amigos. Novembro/2024 distribuiu R$ 14.300 total a 47 ganhadores verificados via screenshot comprovante PIX. Suporte via Messenger integrado com chatbot automatizado tier-1 (FAQs instantâneas) e escalation manual para agentes tier-2 em casos complexos, SLA <5 minutos resposta inicial.
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